openTrends ofereix una millora en la productivitat individual, de grup i de tota l'organització a través de la Plataforma de Comunicacions Unificades que integra un variat conjunt de sistemes de comunicació.

La Plataforma de Comunicacions Unificades inclou la convergència de quatre grans àrees:

1. Telefonia IP i telèfons soft reemplacen l'arquitectura PBX tradicional
2. Col·laboració
   • Integra voice-mail amb e-mail i amb missatgeria instantànea
   • Web, veu i vídeo conferència es fusionen
   • El correu electrònic evoluciona cap a una potent eina de col·laboració i gestió de contactes
3. Missatgeria Instantànea expandeix les seves capacitats a la incorporació de presència per diferents  modes de comunicació (rich-presence)
4. Aplicacions de negoci avançades : CRM, DM, ERP, Portal.

Què permet la Plataforma de Comunicacions Unificades?

• Elimina barreres entre ordinadors i telefonia. Habilita l'escalat de sessions IM a conversacions telefòniques o sessions de vídeo o web conferència.
• Converteix conversacions telefòniques en recursos digitals fàcilment gestionables per aplicacions de negoci avançades.
• Facilita la gestió de correus electrònics, missatges de veu i faxos utilitzant una única bústia.
• Mitjançant el servidor de presència facilita l'elecció del dispositiu i del moment més adient per establir una comunicació.
• Redueix cost en comunicacions en entorns on la mobilitat és gran.

Components de la Plataforma de Comunicacions Unificades

Col·laboració:

• Zimbra.
  • Servidor i client open source per missatgeria i col·laboració. Inclou gestió de correu electrònic, calendari, contactes, documents.
  • Client Web 2.0 Ajax per Firefox, IE i Safari amb eines que faciliten integració amb portals web, veu-IP i aplicacions de negoci (Zimlets)
  • Més informació
• DimDim
  • Plataforma open source per a web meeting. Permet compartir escritori, fer presentacions, conferències, escoltar, parlar, establir conversacions.
  • Client web 2.0
  • Més informació

Missatgeria Instantànea:

• openFire
  • Servidor open source  RTC (Real Time Collaboration).
  • Utilitza protocol XMPP (Jabber)
  • És robust, segur i fàcil d'administrar.
  • Amb plugin d'integració amb Asterisk
  • Publica informació de presència per HTTP
  • Client web 2.0 (Spark web chat)
  • Més informació

Video IP / Audio IP:

• Asterisk
  • Servidor open source de telefonia IP (video i veu) amb flexibilitat sense precedents en comunicacions propietàries.
  • Pot ser configurat com el nucli d'una PBX IP o híbrida.
  • Gestiona trucades, rutes, connecta usuaris IP amb usuaris de xarxa pública de telefonia , tant analògica (POTS) com digital (T1/E1).
  • Suporta ampli grup de protocols i còdecs.
  • Toolkit per integradors i desenvolupadors que permet crear solucions avançades de comunicacions
  • Més informació

Aplicacions de Negoci Avançades:

La Plataforma de comunicacions unificades permet potenciar la funionalitat de les solucions de negoci, ampliant els canals de comunicació disponibles, amb els clients, proveïdors, col·laboradors, partners,... openTrends implanta solucions de comunicacions unificades, en entorns de:

• Portals i CMS
• CRM
• ERP
• Document Management
• Workflow i Tramitació