openTrends ofrece una mejora en la productividad individual, de grupo y de toda la organización a través de la Plataforma de Comunicaciones Unificadas que integra un variado conjunto de sistemas de comunicación.

La Plataforma de Comunicaciones Unificadas incluye la convergencia de cuatro grandes áreas:

1. Telefonía IP y teléfonos soft reemplazan la arquitectura PBX tradicional

2. Col·laboración
   • Integra voice-mail con e-mail y con mensajería instantánea
   • Web, voz y vídeo conferencia se fusionan
   • El correo electrónico evoluciona hacia una potente herramienta de colaboración y gestión de contactos
3. Mensajería instantánea expande sus capacidades a la incorporación de presencia a través de diferentes modos de comunicación (rich-presence)
4. Aplicaciones de negocio avanzadas : CRM, DM, ERP, Portal.

Qué permite la Plataforma de Comunicaciones Unificadas?

• Elimina barreras entre ordenadores y telefonía. Habilita el escalado de sesiones IM a conversaciones telefónicas o sesiones de vídeo o web conferencia.

• Convierte conversaciones telefónicas en recursos digitales fácilmente gestionables por aplicaciones de negocio adelantadas.

• Facilita la gestión de correos electrónicos, mensajes de voz y fax utilizando un único buzón.

• Mediante el servidor de presencia facilita la elección del dispositivo y del momento más apropiado para establecer una comunicación.

• Reduce coste en comunicaciones en entornos donde la movilidad es considerable.

Componentes de la Plataforma de Comunicaciones Unificadas

Colaboración:

• Zimbra.
  • Servidor y cliente open source por mensajería y colaboración. Incluye gestión de correo electrónico, calendario, contactos, documentos.
  • Cliente Web 2.0 Ajax por Firefox, IE i Safari con herramientas que facilitan integración con portales web, voz-IP y aplicaciones de negocio (Zimlets)
  • Más información
• DimDim
  • Plataforma open source para web meeting. Permite compartir escritorio, hacer presentaciones, conferencias, escuchar, hablar, establecer conversaciones
  • Cliente web 2.0
  • Más información

Mensajería Instantánea:

• openFire
  • Servidor open source  RTC (Real Time Collaboration).
  • Utiliza protocolo XMPP (Jabber)
  • Es robusto, seguro y fàcil de administrar.
  • Con plugin de integración con Asterisk
  • Publica información de presencia por HTTP
  • Cliente web 2.0 (Spark web chat)
  • Más información

Vídeo IP / Audio IP:

• Asterisk
  • Servidor open source de telefonía IP (vídeo y voz) con flexibilidad sin precedentes en comunicaciones propietarias.
  • Puede ser configurado como núcleo de una PBX IP o híbrida.
  • Gestiona llamadas, rutas, conecta usuarios IP con usuarios de red pública de telefonía , tanto analógica (POTS) como digital (T1/E1).
  • Soporta amplio grupo de protocolos y códecs.
  • Toolkit para integradores y desarrolladores que permite crear soluciones avanzadas de comunicaciones.
  • Más información

Aplicaciones de Negocio Avanzadas:

La Plataforma de comunicaciones unificadas permite potenciar la funcionalidad de las soluciones de negocio, ampliando los canales de comunicación disponibles, con los clientes, proveedores, colaboradores, partners,... openTrends implanta soluciones de comunicaciones unificadas, en entornos de:

• Portales y CMS
• CRM
• ERP
• Document Management
• Workflow y Tramitación