Cómo usar ChatGPT para mejorar la eficiencia y productividad de tu empresa

Com utilitzar ChatGPT per millorar l'eficiència i la productivitat de la teva empresa

Inteligencia Artificial

Amb l'aparició de tecnologies disruptives, com ara la intel·ligència artificial (IA), les empreses han hagut d'adaptar-se ràpidament per no quedar-se enrere de l'era digital que estem vivint. Una de les últimes eines més interessants que ha aparegut és ChatGPT, i en aquest article t'expliquem alguns casos d'ús per millorar l'eficiència i la productivitat de la teva empresa.

Què és ChatGPT i com funciona?

ChatGPT és un chatbot desenvolupat per OpenAI que utilitza un model de llenguatge basat en aprenentatge per reforç i que ha estat entrenat a través de l'arquitectura GPT-3 (actualment en la versionamos GPT-4). Està dissenyat per mantenir converses amb els usuaris de manera natural i fluida, gràcies a la capacitat de resposta i comprensió del llenguatge natural. En termes tècnics, ChatGPT és un model de llenguatge autoregressiu (AR), en altres paraules, i explicat de forma molt senzilla, és un model que és capaç de predir la paraula següent en una seqüència donada en funció de les paraules anteriors, i utilitza tècniques de machine learning per generar text que simula l'escriptura humana.

L'eina ha cridat l'atenció dels mitjans de comunicació i ha arribat al milió d'usuaris en només cinc dies i ha obert debat al voltant de pros i contres.

ChatGPT és una eina, que ben utilitzada, pot tenir molts beneficis, i en aquesta ocasió volem parlar de com ajuda a millorar l'eficiència i la productivitat a nivell empresarial.

Avantatges de ChatGPT per als CIOs, CTOs i CEOs

1. Millora l'experiència del client (CX)

ChatGPT pot ser una excel·lent opció per automatitzar i millorar el procés d'atenció al client de manera exponencial. Pot ajudar a reduir el temps d’espera dels clients i proporcionar respostes ràpides i precises a les seves preguntes. A més, aquest chatbot pot ser entrenat per respondre preguntes complexes i específiques, cosa que millora l'experiència de l'usuari i augmenta la satisfacció del client.

En comparació amb els chatbots actuals, ChatGPT és molt més versàtil i personalitzable, cosa que el converteix en una forma més poderosa d'intel·ligència artificial. Aquest tipus de chatbots et pot guiar a través del procés de compra i et pot proporcionar tota la informació rellevant sobre els productes, incloent les seves característiques, preu i terminis de lliurament. També et pot ajudar a solucionar qualsevol problema que puguis trobar durant el procés de compra.

Aquí tens una conversa simulada amb ChatGPT amb l'exemple de comprar un producte online:

 

2. Optimitza la gestió de projectes

L'eina pot ajudar a millorar la gestió de projectes a l'empresa i convertir el procés més eficient i efectiu. Per exemple, per obtenir actualitzacions instantànies sobre l'estat del projecte i les tasques pendents pots preguntant-li: “Quines són les tasques que encara no s'han completat al projecte X?” i ChatGPT et proporcionarà un llistat actualitzat.

Per analitzar el progrés del projecte i proporcionar suggeriments sobre com optimitzar la gestió del temps i recursos per assolir els objectius, pots preguntar-li: "Com podem optimitzar el temps en el projecte X per complir els terminis?" i el bot et proporcionarà idees útils basades en l'anàlisi de les dades del projecte.

3. Facilita el treball en equip

ChatGPT pot contribuir a una millor comunicació i col·laboració entre les persones de l'equip. Ja que permet programar reunions, assignar tasques i monitoritzar el progrés de lequip. A més, d’enviar recordatoris automàtics i alertes. S’aconssegueix reduir les tasques manuals, fent més eficient a cada integrant de l'equip i la seva coordinació. Això permet poder centrar-se en tasques més estratègiques i de més valor afegit, com ara la planificació i el desenvolupament de nous projectes.

4. Ayuda a la presa de decisions

ChatGPT pot ser una excel·lent eina per a la presa de decisions a l'empresa. Pot proporcionar informació detallada i precisa sobre un tema específic, la qual cosa ajuda a les persones gerents i executives a prendre decisions informades. A més, pot ajudar a identificar tendències i patrons en les dades, cosa que pot ser útil per preveure els resultats futurs.

Una forma en com ChatGPT pot facilitar la presa de decisions és a través de la generació d'informes i anàlisi de dades. Per exemple, suposem que necessites prendre una decisió sobre si has d'expandir el teu negoci a una nova regió. ChatGPT pot ajudar a analitzar les dades rellevants, com ara el potencial de creixement del mercat, la competència, els costos operatius, les oportunitats d'inversió, entre d'altres. Amb aquesta informació, pots generar un informe detallat que inclogui un anàlisi de riscos i una avaluació dels possibles resultats. D'aquesta manera, el CEO pot prendre una decisió informada i amb més seguretat.

A continuació, es mostra un exemple bàsic de com es pot utilitzar ChatGPT per ajudar a prendre decisions:

I preguntant-li sobre dades objectives, ens respon:

  1. Anàlisi de la competència: A Barcelona hi ha una gran quantitat d'empreses de màrqueting digital. Només en la ciutat, ​​hi ha més de 2.500 empreses dedicades al sector, segons el registre d'empreses de la ciutat. Entre les principals empreses de màrqueting digital de la ciutat condal hi ha Iprospect, T2O media, The Cocktail, entre d'altres.
     
  2. Demanda del mercat. A Espanya, la demanda de serveis de màrqueting digital va augmentar un 18,2% el 2020, segons un estudi realitzat per IAB Spain. A Barcelona, ​​el número de cerques a Google relacionades amb el terme "màrqueting digital" ha augmentat un 60% des de l'inici de la pandèmia, segons el Google Trends.
     
  3. Estudi de mercat. Segons un estudi realitzat per la consultora PwC, el 79% de les empreses espanyoles consideren el màrqueting digital com una eina fonamental per a la seva estratègia de negoci. A Barcelona, ​​les empreses que demanen més aquest tipus de serveis són les relacionades amb el sector turístic, segons un informe de l'agència de màrqueting digital ATREVIA.
     
  4. Anàlisis de costos. Segons un estudi realitzat per la consultora Savills Aguirre Newman, el preu mitjà de lloguer d'una oficina al centre de Barcelona és de 17,9 €/m² al mes. A Espanya, la mitjana salariald’un especialista en màrqueting digital és d’uns 30.000€ anuals, segons el portal d’ocupació d’Infojobs.
     
  5. Avaluació dels riscos. A Espanya, el 65% de les empreses que s'han expandit els darrers cinc anys afirmen haver trobat dificultats en el procés d'internacionalització, segons un estudi de la consultora ICEX. A Barcelona, ​​la inestabilitat política i la incertesa econòmica són factors que poden afectar a l’expansió d’un negoci, segons un informe de la consultora Cushman & Wakefield.

Com pots veure, ChatGPT pot ajudar a prendre decisions informades i amb més seguretat en generar informes i anàlisis detallades. Això pot ser particularment útil en situacions en que la presa de decisions es basa en dades complexes o quan es necessiten considerar molts factors diferents.

5. Estalvia temps i diners

El resultat dels punts anteriors com ara automatitzar tasques, agilitzar processos, facilitar la presa de decisions, etc. comporta una reducció de temps i costos.

Un exemple de com ChatGPT pot estalviar temps i diners a la indústria de la salut és mitjançant la creació d'informes mèdics automatitzats en base a les dades del pacient, incloent el seu historial mèdic, resultats de proves, diagnòstics i tractaments anteriors, generant un informe complet i cal que a més d'estalviar temps també redueix la probabilitat d'errors i omissions. Els informes mèdics automatitzats també podrien ajudar els metges a prendre decisions més informades i precises sobre la cura del pacient en proporcionar informació detallada sobre el seu historial mèdic. Això podria millorar la qualitat de l'atenció mèdica i reduir els costos a llarg termini en evitar problemes de salut futurs.

Conclusió

ChatGPT, tal com debatim en aquest podcast, és una eina innovadora que pot ajudar a millorar significativament l'eficiència i la productivitat a moltes àrees de l'empresa, sigui quin sigui el sector.

De fet, el 14 de març es va llançar la nova versió de llenguatge intel·ligent més potent creat avui dia, GPT-4. Es tracta d'una millora significativa respecte al seu predecessor, el GPT-3.5. Segons la companyia OpenAI, GPT-4 compta amb una capacitat de processament d'informació i d'aprenentatge millorades, a més de ser un sistema més creatiu i col·laboratiu, ja que permet respondre tant a preguntes relacionades amb text com amb imatges o vídeo.

Si ets CEO, CIO o CTO i vols saber com ChatGPT o altres tecnologies d'intel·ligència artificial poden ajudar-te a treure el màxim potencial de la teva empresa, contacta’ns i t’ajudarem a trobar les solucions que millor s'adaptin a les necessitats específiques de la teva empresa.