L'STORYTELLING A LA FORMACIÓ E-LEARNING: UN RECURS EFICAÇ PER ACONSEGUIR L'ÈXIT EN LA TRANSMISSIÓ DEL CONEIXEMENT

La transmissió de la informació només és efectiva si som capaços de despertar interès i provocar algun tipus d'emoció en qui la rep. El bon comunicador ho sap. I sap que, per aconseguir-ho, no hi ha res millor que fer-ho a través d'un bon relat. Perquè a tots ens encanta que ens expliquin una història ben narrada, que ens emocioni i aconsegueixi mantenir-nos atents fins al final.

L'storytelling, o art de contar històries, neix amb la pròpia intuïció dels éssers humans per comunicar-se amb els seus congèneres. Ja a l'Edat Mitjana, en un entorn on la població era majoritàriament analfabeta i els escassos llibres que hi havia eren patrimoni d'uns quants, els trobadors narraven amb música i poesia tot allò que passava i era digne de ser explicat.

Sens dubte, molts dels nostres primers records es remunten a contes i anècdotes dels nostres grans que, avui dia, encara recordem. Seguint aquesta idea, l'èxit de moltíssimes publicacions i programes dedicats a la divulgació és que basen el seu discurs en el relat de situacions memorables.

Al món de l'educació, l'storytelling és una tècnica ben coneguda, un recurs que molts docents fan servir habitualment. La seva aplicació parteix del principi fonamental segons el qual, més important que el contingut mateix, és la manera com és transmès per l'expert i rebut pels alumnes.

Aquesta tècnica educativa utilitza la narració per crear un espai on l'estudiant pugui veure reflectida la seva pròpia experiència i, deixant-se portar per aquesta emoció, obri el seu interès i atenció pel que s'està explicant. Per això, l'storytelling es pot convertir en una eficaç proposta de valor a l'hora d'assolir el principal objectiu a l'aula: que l'estudiant aconsegueixi i retingui el coneixement.

Quan parlem de storytelling a l'educació, no es tracta de crear grans històries ni trames complicades. És cert que per a cada cas caldrà triar la solució més adient, però una bona opció sempre és fugir de la complexitat, optar per la senzillesa i la claredat, i incloure, per descomptat, l'ingredient imprescindible: l'emoció.

Analitzem el concepte d'història que ens atrapa a través d'un exemple que ens pot sorprendre d'entrada, però que sens dubte conté l'essència d'aquesta tècnica: l'acudit.

Dels diferents tipus de relat que coneixem, aquestes petites històries aconsegueixen, a través de l'elecció del to –tipus d'humor–, la construcció dels personatges davant d'una situació i el seu arc dramàtic –evolució i transformació–, i el maneig del temps narratiu –presentació, nus i desenllaç–, captar la nostra atenció, fer-nos riure, comprendre el contingut i recordar el missatge i/o moralitat.

Una narració curta, amb una senzilla estructura que, mitjançant una situació còmica i un desenllaç inesperat, ens pot portar a una reflexió ètica, moral o simplement a una lliçó de vida.

És cert que per a algunes persones aquesta doble lectura pot passar desapercebuda. Però també és cert que, transmesa amb l'habilitat adequada a l'entorn adient, pot aconseguir que moltes d’altres, a les quals aquesta informació i reflexió, comunicada de “forma acadèmica”, els resultaria poc atractiva, la retinguin en la seva memòria i la incorporin al seu coneixement.

Anem una mica més enllà. Vegem l'exemple dels conferenciants de les xerrades TED, experts en una i altra matèria que, sens dubte, podem definir com els grans storytellers de la nostra època.

Quan veiem i sentim aquests “nous trobadors segle XXI” és fàcil veure com, amb més o menys intenció, adapten i fan seva l'estructura utilitzada des de fa temps pels grans monologuistes de la comèdia, que a través de successives escenes, navegant entre esdeveniments, conflictes i/o descobriments, ens lliuren des d'aquesta experiència novel·lada una informació rellevant.

En resum, models amb temps narratiu, arc dramàtic i to que ens fan recordar allò que hem vist i sentit, entendre-ho amb facilitat i incorporar-ho, a partir d'aquell moment, a la nostra memòria.

Tots són petits exemples del que podem fer explicant històries que generen emoció i capten la nostra atenció. El món de l’storytelling és immens i, en definitiva, aquesta és la seva màgia. La seva aplicació als cursos d'e-learning, quan el contingut ho aconselli, pot ajudar els nostres alumnes a formar-se millor i a gaudir del procés d'aprenentatge.

No hi ha dubte que l'storytelling, integrat adequadament a la formació e-learning, pot ser una poderosa eina de motivació. Vegem com fer-ho.

Quan volem ensenyar, per exemple, com aplicar un determinat procés en un treball i els recursos necessaris per realitzar-lo, podem redactar un bon contingut teòric i lliurar-lo als alumnes perquè el llegeixin, el memoritzin i el tinguin preparat per aplicar-lo a un futur cas real. Un sistema perfectament vàlid.

Però, com hem comentat, hi ha altres possibilitats. També podríem mostrar aquest coneixement a través de l'experiència d'uns personatges de ficció, que fan aquesta tasca de manera pràctica, enfrontant-se a problemes reals i descobrint solucions concretes. Un discurs en forma de relat que, probablement, aconseguirà que els alumnes ho entenguin i recordin molt millor. Perquè la majoria solem tenir més facilitat per recordar històries que per memoritzar únicament i exclusivament dades.

Un exemple: aquella excel·lent sèrie d'animació de la televisió francesa dels anys 80, Hi havia una vegada... L'home, un material docent magnífic, dirigit als més petits de la casa, que els ensenyava l'origen de l'home i els grans esdeveniments de la nostra història, amb un format amè i proper, però no per això menys rigorós.

Més enllà de la informació acadèmica explicada en tercera persona, el que s'explica a la sèrie de televisió ve de la mà del seu protagonista, el simpàtic i entranyable Mestre, i de la resta de personatges com el Pere, el Gros, la Flor o el Peret, entre d’altres. Pas a pas, capítol a capítol, integrat de forma activa a cadascuna de les trames, són ells qui ens van descobrint el que se suposa hem d'aprendre.

Gràcies a l'estructura d'un conte i el format de dibuix animat, anem assimilant, a aquella edat primerenca, tot el que agrairem infinitament quan arribem a adults; ens ho van ensenyar bé perquè ens divertíem aprenent.

A través de múltiples històries, grans divulgadors com Carl Sagan, David Attenborough, Eduard Punset o Jacques Cousteau ens han ensenyat ciència i natura. Vet aquí l'exemple del nostre Félix Rodríguez de la Fuente i els seus llops, anomenats Sibila i Remo, i als que seguia atentament amb la càmera en el seu esdevenir quotidià mostrant-nos, a través del seu relat, els seus hàbits i l’entorn natural on vivien.

Totes aquestes narracions han quedat a la nostra memòria i, tot i que amb el temps no recordem moltes dades i detalls, el que sempre seguim recordant és el camí per buscar-los i trobar-los. Això és perquè, al seu dia, la informació la vam rebre a través d'emocionants històries, que són les que perduren al nostre record.

Aprendre és una tasca que comporta esforços. De vegades és difícil i ens costa. Facilitar aquest procés propicia que tot sigui més senzill i que aconseguir l'objectiu educatiu sigui molt més eficaç. Dit d’una altra manera: aquell vell adagi “la lletra amb sang entra”, avui més que mai no té cap sentit. Sens dubte, podem afirmar que “la lletra amb emoció entra molt millor” i, en molts casos, la tècnica de l'storytelling és un camí excel·lent per aconseguir-ho.

Necessitem connectar amb els participants dels nostres programes de formació, aconseguir la seva atenció i provocar el seu interès. I necessitem saber com fer-ho per evitar allò que no ens podem permetre: que abandonin el curs.

Per això convé recordar:

• Quan intentem comunicar-nos amb algú, la recepció del missatge només resulta efectiva si som capaços de despertar emoció i interès en aquelles persones a qui ens dirigim. 
• Fer-ho a través d'una història o anècdota, recreant una situació memorable, és una fórmula extraordinàriament eficaç que ens permet millorar la comprensió del que pretenem explicar i fer perdurar el seu record.
• Si esteu pensant en un nou curs e-learning per a la formació continuada a la vostra empresa o organització, no oblideu que, molt probablement, una correcta aplicació de la tècnica de l'storytelling podria ajudar-vos.