Carebot

Study Case
Caso de Estudio
Cas d'Estudi

La plataforma híbrida de xatbots per atenció al client

Estratègia
Humanitzem els bots

Els xatbots són avui l'equivalent a les pàgines webs de meitat dels 90: són simples però tenen grans avantatges i un futur prometedor.

Les aplicacions de missatgeria són un element imprescindible en les estratègies de màrqueting. Els bots aporten beneficis immediats perquè els usuaris interactuen de manera natural amb la publicitat, companyies i serveis. A més, la ràtio de conversió és més alta. Perquè l'experiència de l'usuari amb els xatbots sigui memorable, aliniem el contingut amb el to de veu de les companyies i l'adaptem a les necessitats de cada companyia.

Carebot

Carebot et permet canviar de xatbots cap a converses humanes en qualsevol moment. 

Utilitzem les dades per construir bots que siguin virals, proporcionin valor i arribin a formar part de la vida diària dels usuaris. Amb la plataforma Carebot, a més, se centralitzen totes les converses dels teus xatbots en un sol assistent.

Procés
Comunicació one-to-many

Quan utilitzem una aplicació mòbil per primer cop, no sabem com funciona. Un xatbot, en canvi, s'entèn en uns segons. Pots començar a parlar amb ell escanejant un codi, escrivint un nom d'usuari o clicant a un enllaç. En un sol clic, hi tens accés.

A diferència d'altres plataformes, Carebot elabora el fluxe conversacional que millor encaixa amb les teves necessitats. El nostre equip d'storytellers, dissenyadors gràfics i enginyers t'ajuden a crear, integrar i implementar el teu bot tan sols un mes.

Tecnologia
Una interfície conversacional híbrida

 

Carebot és un assistent basat en la tecnologia de Hubtype que unifica plataformes com Facebook Messenger o Telegram. Permet treballar en temps real reportant i maximitzant la participació a través de tot el procés de compres.

L'assistent de bots d’Opentrends envia la conversa del xatbot als equips d'atenció al client per una experiència més efectiva i personalitzada. La seva implementació immediata et permet estalviar temps i diners en la recerca i desenvolupament d'intel·ligència artificial.

Carebot
Carebot
Carebot
Disseny
Fidelitza amb grans històries

 

Treballem conjuntament amb els nostres clients per definir la història més rellevant i alinear-la amb la personalitat de marca. Definim estratègies d’storytelling i les connectem a través del disseny visual i interactiu.

Carebot explica un producte complex d'una forma fàcil i intuitiva per a una interacció més propera amb el consumidor. Una manera àgil d'oferir experiències extraordinàries al consumidor i personalitzar les respostes dels usuaris.

Carebot