Omnichannel

Service
Servicio
Servei

Omnichannel Development

Desenvolupament Omnichannel

On, Quan i Com vulguin els clients

Els clients s'enfronten a una multitud d'opcions per a establir contacte amb una marca. I tenen grans expectatives de qualitat, independentment com o quan facin el contacte. Per tant, crear una experiència de client omnicanal, ara és més important que mai.

A Opentrends creiem fermament que brindar una experiència global i coherent a través de tota els canals de la marca influeix en gran mesura en la satisfacció del client.

Omnichannel
Apps mòbils & Web

Mobile First

Treballem de prop amb els nostres clients per desenvolupar noves marques, productes i serveis que canvien rutines, el que els fa especials.

Sense dubte, el mòbil s'ha convertit en la primera pantalla. I en un entorn Mobile First, el disseny responsive és el nou estàndard.

Les nostres aplicacions s'han descarregat 3 milions d'vegades. La qualificació mitjana dels usuaris és de més de 4 estrelles a google play i app store.

Els nostres equips multidisciplinaris combinen especialistes tecnològics amb experts creatius que treballen conjuntament en la creació d'experiències memorables.

  • Desenvolupament Mobile
  • Desenvolupament Web
  • Portals i gestors de continguts
  • Solucions CRM
IoT & Smart Apps

La nova era connectada

A Opentrends, generem realitats alternatives que converteixen els dispositius en dispositius intel·ligents, d'aquesta manera els nostres clients poden adaptar-se fàcilment a la nova era connectada.

Amb la plataforma Sentilo, col·laborem per crear ciutats viables i sostenibles per tal de brindar als seus ciutadans una millor qualitat de vida.

També som experts en automòbils connectats, el que tindrà un profund impacte en la seguretat viària, la gestió del trànsit i la sostenibilitat.

  • Solucions Smart Cities
  • Connected Health
  • Connected Car
  • SmartWatch & Wearables
  • Smart TV
Omnichannel
Omnichannel
Omnichannel
Chatbots & IA

Renovant el servei d'atenció al client

Sempre estem explorant noves formes d'interactuar amb les persones i les empreses. Els chatbots són una nova forma de brindar suport al client, la qual representa una gran oportunitat perquè les marques involucrin als seus usuaris.

Explorem nous idiomes per generar noves converses. Carebot, la plataforma híbrida de chatbot desenvolupada per Opentrends, combina tant l'escalabilitat de bots com l'atenció personalitzada per agents humans.

Video
Cassos d'èxit
  • Carebot: A Opentrends construïm robots que es fan virals, aporten valor i es converteixen en part de la vida quotidiana dels usuaris. Veure cas d'estudi.
  • World Congress: Opentrends és el proveïdor d'aplicacions mobile d'un important congrés global des 2014. Les apps són millorades en cada edició, oferint als visitants les últimes novetats tecnològiques i una experiència inoblidable.
  • Connected Car: el 2016 ens vam convertir en la primera companyia a llançar una aplicació Apple CarPlay d'un fabricant d'automòbils. Veure cas d'estudi.
  • Eleccions: Amb> 300,000 interaccions per minut, Opentrends ha desenvolupat la segona pantalla per diverses eleccions, introduint gamificació i participació.
  • App de gestió energètica per a Circutor: Wibee. Permet als usuaris finals accedir i visualitzar fàcilment el seu consum d'energia, definir objectius i pronòstics. Disponible en Android, iOS, tauleta, telèfon intel·ligent i escriptori. Veure cas d'estudi.
  • Solució Omnichannel per a 20 minutos: Mobile, tablet, Smart TV - Chromecast i Android Wear.
  • Fuse per Abaxis: Vam crear un sistema d'integració web que connecta els sistemes de diagnòstic mèdic i els dispositius de laboratori. Veure cas d'estudi.
  • 061 CatSalut Respon: desenvolupament d'aquesta aplicació centrada en la millora de la interacció entre ciutadans i l'Administració.
  • Bonpreu: Opentrends és el proveïdor de referència en Liferay i tecnologies omnichannel (web i mòbil) per Bonpreu des de 2015.
  • Portal d'atenció al client per a Danone: Opentrends ha desenvolupat un nou sistema per a la gestió de factures i traçabilitat.