Mobile Bank

Case StudyCaso de EstudioCas d'Estudi

Reformulem el banc més innovador del món

Estratègia
Enfocat al Service Design

 

Ha arribat el moment de repensar com gestionem els nostres diners i afrontem els reptes financers. Els bancs redefineixen el seu model de negoci i s'adapten a les noves tendències de consum.

Els usuaris hem adoptat internet en el nostre dia a dia, no només per accedir a informació, sinó també per dur a terme transaccions bancàries. A través del Service Design, pensem en el 'customer journey' i ajudem els bancs a crear una experiència atractiva per tots els processos que portem a terme en un escenari multiplataforma.

Mobile Bank

Oferim un enfocament innovador centrat en l'usuari de la banca mòbil: els clients aconsegueixen els seus objectius financers i s’involucren amb l'entitat financera.

Hem reformulat la banca per situar-la en la transformació digital. Els productes redueixen el temps i l'esforç per realitzar transaccions financeres quotidianes. D'aquesta manera, els clients poden dedicar el seu temps a allò que més els interessa.

Mobile Bank
Mobile Bank
Mobile Bank
Procés
La transformació digital de la banca

Els bancs cada vegada personalitzen més els serveis financers que ofereixen als seus clients. En aquest procés, els consumidors tenen cada cop més control sobre la gestió dels seus diners. Per això, adaptem els serveis a la nova era financera, creant eines per oferir una experiència personalitzada. Ara, els clients són al centre de l'estratègia.

A través de les apps d’online banking, les empreses financeres tenen l'oportunitat d'adaptar-se a les necessitats i expectatives dels clients. Donar-los la llibertat d'utilitzar una banca com vulguin i on vulguin.

Tecnologia
Una visió 360º

La seguretat és el principal repte per als desenvolupadors d'apps de banca mòbil. Han de mantenir la confiança del client i alhora augmentar els nivells de seguretat.

A Opentrends hem dissenyat una solució que ofereix a l'usuari una experiència memorable. Passar a una arquitectura orientada a serveis permet als bancs integrar diferents funcions i, a la vegada, redefinir com els clients realitzen transaccions.

Disseny
Donar vida a les finances personals

Les interfícies financeres són eines que han de ser dissenyades sota un objectiu principal: oferir suport a tot allò que el client vol fer. Això es tradueix en un disseny que ofereixi claredat i simplicitat d’acord amb les idees del client.

En un món amb una quantitat inassumible de continguts, ens involucrem en les estratègies dels nostres clients per assolir l'èxit a llarg termini. Per tant, donem el to de veu adeqüat a la banca mòbil per fidelitzar amb els clients i explicar (amb paraules i disseny) conceptes financers sense generar desconfiança o confusió.