Promoción del programa formativo

Clave 1: Promoción del programa formativo de producto a Partner

eLearning

Responsables de marketing y de canal se enfrentan a un nuevo contexto formativo, según explicamos en el artículo anterior. Hoy nos centramos en la promoción del programa formativo que plantea el siguiente reto:

Reto

Aunque tu programa de formación fuera blended o híbrido, la captación de candidatos seguramente era en visitas o eventos presenciales. Hoy en día la conversión presencial es inviable, pero la interacción personal también es necesaria para resolver objeciones al programa y generar confianza que ayude a tomar la decisión de adherirse al programa.

Strigo
Solución

Debes activar la promoción del programa de formación por medio de marketing digital e inbound marketing. Tanto si tienes abundantes registros de candidatos (leads) en tu CRM como si necesitas salir fuera de tu BBDD para conseguirlos, necesitas hibridar tu embudo de ventas y marketing para convertir leads en partners. Hay varias vías de actuación:

  • Contenido: Igual que no existe un mismo tipo de partner, tampoco va a funcionar el mismo contenido para atraer a todos los partners y/o prescriptores. Prepara una secuencia de contenidos.
  • Scoring: no todos los partners tienen el mismo grado de viabilidad y rentabilidad a largo plazo. Establece perfiles y cuestionarios que permitan priorizar el esfuerzo de conversión en aquellos con mayor puntuación. En general es una pérdida de tiempo dedicar esfuerzo a leads con bajo scoring.
  • Comunicación: Trabaja la comunicación tanto con tus registros internos como los externos.
  • Medición: Mide los resultados rápido y actúa variando canales promocionales en función de la conversión.
Autoevaluación
  • ¿Tienes un programa de captación, formación, seguimiento comercial y mantenimiento de los conocimientos con tus partners con responsables al frente?
  • ¿Destinas un presupuesto a medios y social paid para la captación de partners?
  • ¿Gestionas coherentemente la inversión en medios en función de la conversión?
  • ¿Tienes medidos los KPI del programa de partners (incluyendo un funnel de marketing y ventas), lo analizas y realizas acciones de mejora?
  • ¿Tienes un funnel de ventas con partners digitalizado que te permiten suplir las carencias de conversión de los procesos presenciales del pasado?
  • ¿Has incrementado las adquisiciones de nuevos partners durante el pasado ejercicio o has decrecido?
  • ¿Conoces los perfiles de tus partners potenciales (cuáles son más rentables, cuáles menos, qué tipo de contenidos de los que publicas les resulta más atractivo...)?
  • ¿Tienes bien trabajados los contactos en el CRM? ¿Hay partners potenciales sin contacto? ¿Realizas continuamente campañas, llamadas, entrevistas, etc?
  • ¿Sabes cuándo se incorpora una nueva persona en un partner existente que requiere formación? ¿Y cuándo se producen bajas en el personal de tus partners?
  • ¿Los empleados de tus partners recomiendan a otras personas participar en tu programa de formación de partners?

Carles Roca

Carles Roca es Senior Account Manager en Opentrends, liderando el sector financiero y experto en dirección de operaciones y tecnología de BPM, CRM, LXP&LMS. Anteriormente ha ocupado puestos directivos, talent management y digital learning en empresas de consultoría, aseguradoras y bancos. Su propósito es desarrollar propuestas de valor basadas en tecnología que ayuden a mejorar la experiencia de cliente, mejorar las ventas o reducir los costes de forma sostenible en el tiempo.