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Cómo lograr alto rendimiento de los equipos remotos con TaaS

Artículo

A raíz del #COVID19 hay toneladas de artículos sobre equipos remotos. Éste descubre cómo lograr que sean un éxito.

LA RECETA

Enviar personas a casa a teletrabajar no es suficiente para mantener la continuidad de tu negocio en funcionamiento al mismo nivel de rendimiento. Sigue leyendo para tener la receta secreta.

En @opentrends acabamos de hacer una transición sin problemas del 100% de nuestros servicios de desarrollo, tecnología, arquitectura, operaciones, QA y servicios de experience design a equipos remotos sin afectar la continuidad del negocio. Pero, ¿cómo fue posible hacer que todas las operaciones de varias oficinas en el mundo pasen a funcionar de forma completamente remota sin interrupción del servicio? .

En parte, porque ya hemos estado entregando muchos de nuestros proyectos de forma remota durante muchos años: por ejemplo, proyectos complejos realizados en Europa para clientes en los EE. UU. Esta experiencia ha aportado los conocimientos y aprendizajes para mejorar continuamente la entrega remota. Ese es el núcleo de Teams as-a-Service (TaaS), una solución basada en un mindset ágil que ofrece no solo una fuerza de trabajo remota sino también la metodología, la cultura y las herramientas adecuadas para obtener flexibilidad a la hora de escalar equipos remotos a demanda, monitorear el rendimiento y lograr la sensación de control requerida para saber que todos realmente están haciendo lo que hay que hacer con total transparencia para el cliente.

Sabemos por experiencia que los equipos distribuidos y remotos pueden lograr el mismo rendimiento que los equipos que comparten el edificio. Muchas compañías Fortune 100 e IBEX35 también creen lo mismo y están aprovechándolo. Es comprensible que algunas compañías aún se sientan cautelosas al adoptar equipos remotos. Entendemos ese sentimiento también. Después de haber trabajado duro con equipos remotos durante algunos años, sabemos cuáles son las claves para lograr el nivel de rendimiento deseado.

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LAS CLAVES

Para obtener rendimiento, enviar personas a trabajar de forma remota no es suficiente. Debe hacerse de una manera muy específica, ya que distribuir la entrega de forma remota podría aumentar, si no se hace correctamente, el riesgo de afectar el tiempo de entrega, reducir el rendimiento de los equipos, aumentar la desconexión y agregar un reproceso potencial debido a la falta de comunicación y las situaciones que pueden surgir si es remota la entrega no se hace en serio.

Estas son las pautas para que los equipos remotos tengan un gran éxito con la solución #TaaS:

- Swarming en equipos remotos para aumentar la colaboración y la eficiencia del equipo.

- Cómo aumentar el rendimiento en equipos remotos con Kaizen y Scrumming the Scrum

- De la documentación a las conversaciones: cómo impulsar una comunicación eficiente, del video a la pizarra

- Herramientas y tecnologías para apoyar la colaboración sin fricción, el trabajo remoto, la entrega continua y el control y seguimiento del rendimiento del equipo.

- La magia de Transparencia y el DoR del backlog

- Cómo hacer que los equipos remotos se sientan como equipos sentados en el mismo edificio

- El checklist del equipo remoto de Scrum

- Mentalidad ágil aplicada a equipos remotos: transparencia y seguridad

- Cómo adaptar los eventos Scrum para que sean más efectivos en un equipo distribuido remoto

- Escalando equipos ágiles remotos

Hoy cubriremos el aspecto más importante para mejorar el rendimiento en equipos remotos: la conexión

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Conexión

No hablamos de conexión a internet.

Hablamos de conexión humana.

Es bien sabido que los equipos felices producen una mejor calidad. Porque sentirse conectado como parte del mismo equipo es clave en equipos distribuidos que trabajan de forma remota para lograr altos niveles de rendimiento

Una prueba de cómo la conexión humana afecta directamente el rendimiento relacionado con los tiempos actuales del virus: la investigación médica demuestra que las personas con más lazos sociales ganan una mayor resistencia. Si este es el efecto sobre el sistema inmune, imagina los efectos sobre la productividad y la motivación. Nuestra experiencia muestra que aquellos equipos con mejor conexión humana y motivación obtienen mayores grados de eficiencia y rendimiento. Es por eso que un enfoque #peoplecentric centrado en las personas es imprescindible. Pero, ¿qué necesitan las conexiones sociales en los equipos para aumentar el rendimiento? Veamoslo, paso a paso:

Propósito: nos definimos como personas en base a nuestras relaciones con otras personas. Cuando estás solo, puedes sentirte desorientado, sin una visión clara de con qué debes involucrarte o cuál es el propósito de lo que estás haciendo. Los seres humanos necesitan un propósito para obtener motivación intrínseca. Más allá de los motivadores extrínsecos de la zanahoria y el palo, un sentido de propósito es lo que ha logrado que grandes equipos remotos entregasen grandes cosas, como el sistema operativo Linux.

Sentido: los miembros del equipo deben ser plenamente conscientes de que su trabajo tiene valor y de que alguien lo recibe, se beneficia de él y agradece el valor entregado. El estilo liderazgo adecuado demuestra al equipo que está a su lado, acompañando y ayudando. Esta es la base para un modelo de liderazgo basado en la intención (intent-based leadership) que permite al equipo ser verdaderamente autoorganizado y pivotar mágica y autónomamente incluso cuando trabaja de forma remota para alcanzar un objetivo.

Seguridad: sentirse dentro y en contacto con un grupo de personas dice a cada miembro del equipo que están seguros y pueden expresar sus emociones, sentimientos, incluso fallas en un ambiente de trabajo sin temor, aprovechando el fracaso para ayudar a mejorar continuamente gracias a un enfoque Kaizen. También contribuye a que cada miembro del equipo tenga un sentimiento de autoestima, saber que lo que cada uno está haciendo es importante.

Todos estos ingredientes son pilares básicos en un entorno de trabajo remoto para evitar muchos de los riesgos asociados con la entrega remota.

SWARMING
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Swarming es uno de los métodos ágiles disponibles dentro de nuestra solución #TaaS para fomentar la conexión y el compromiso necesarios en los equipos, lo que permite una colaboración efectiva y mejora la eficiencia de entrega y el tiempo de entrega.

Swarming es un método ágil que permite al equipo trabajar en conjunto para resolver un problema, en este caso, de forma remota. Esto brinda resultados rápidos y de mayor calidad y aumenta la felicidad y la conexión dentro del equipo.

Swarming se tratará en nuestro próximo artículo como uno de los enfoques que puede utilizar para hacer que las cosas se muevan más rápido para aumentar la eficiencia del rendimiento en equipos remotos.

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Salvador Bosque

Salvador es Servant Leader de Opentrends y en los últimos 20 años ha sido desarrollador de negocio, consultor de transformación digital, lean six-sigma green belt, arquitecto empresarial, enamorado de la agilidad, speaker y constant learner.