¿Por qué saldremos reforzados/as?
El coronavirus ha irrumpido en nuestras vidas como un tsunami. La implantación acelerada del teletrabajo es una consecuencia visible que está transformando rápidamente la forma de trabajar. Sin duda, habrá negocios que saldrán muy perjudicados, especialmente aquéllos que antes no hayan trabajado en la digitalización de sus procesos de venta y operaciones. Pero habrá algunos pocos que saldrán reforzados después de esta crisis.
En Opentrends tenemos todos los elementos para formar parte del segundo grupo:
En Opentrends siempre hemos apostado por el talento de nuestros/as profesionales. Construimos equipos excepcionales, que trabajan de forma autónoma y con un alto rendimiento, lo cual nos permitió hace años habilitar el teletrabajo parcial. Cuando puedes confiar en las personas, la “presencia física” de las mismas en el lugar de trabajo pierde importancia. Es por eso que ya llevamos años trabajando parcialmente de esta manera.
Además, la mayor parte de nuestros servicios son proyectos bajo responsabilidad. Esto significa que estamos totalmente acostumbrados a trabajar por objetivos. Esta forma de trabajar marca el carácter de nuestros equipos y crea una cultura y estructura organizativa basada en el compromiso con la satisfacción del cliente y en el éxito de cada uno de los proyectos que desempeñamos.
Precisamente gracias al carácter autónomo y comprometido de nuestra gente, el pasado viernes 13 de marzo pudimos habilitar el teletrabajo para la totalidad de la plantilla sin que los servicios se viesen afectados.
Siguiendo con nuestra apuesta por el talento, una de nuestras señas de identidad es que nos esforzamos por la formación y desarrollo interno de nuestros/as profesionales.
Otros prefieren ahorrar en formación y apuestan por la captación externa y la rotación de sus empleados/as para responder a las demandas cambiantes de los clientes y el mercado. Pero en esta nueva era online de duración indeterminada, este tipo de empresas tendrá grandes dificultades pues deberán digitalizar sus procesos de captación de talento de forma inmediata, o bien cambiar de paradigma y aprender a retener y formar a sus empleados/as de un día para otro.
En contraste, en Opentrends hemos aprendido a lo largo de los años que nuestra mejor inversión son las personas. Nuestra vocación es el desarrollo profesional y esto lleva a la baja rotación de los empleados/as. Por eso apostamos por la formación desde el inicio de la carrera profesional (bootcamps) como también en en etapas posteriores con Udemy y los programas de certificación de la mano de nuestros partners.
En esta nueva era en la que estamos entrando, las empresas necesitarán incrementar sus ventas a través de canales digitales a la vez que reducir los costes.
Reforzar los canales digitales significa apostar por el enfoque omnicanal para crear engagement con el cliente final. Los servicios “all channel experience” de Opentrends están totalmente orientados a este fin, a través del desarrollo end-to-end (desde la conceptualización, al diseño, desarrollo e implantación y mantenimiento) de frontales, móvil, tablet, wearables, chatbots y hasta asistentes de voz, pasando por la implantación de CMS o e-Commerce.
Reducir los costes de IT, por otro lado, pasa por una apuesta decidida por el cloud. En Opentrends contamos con años de experiencia en implantación, migración y optimización de arquitecturas mediante el uso de clouds públicos como AWS o Azure con modernos enfoques PaaS y serverless para una mayor eficiencia del TCO. Con este enfoque, logramos reducir tanto el coste inicial (capex), como el recurrente (opex).
Finalmente, nuestro enfoque de desarrollo basado en microservicios hace que estemos especialmente preparados para trabajar con equipos distribuidos (y ahora, remotos). En combinación con metodologías como DDD (domain driven development), facilitamos la comunicación con el cliente y maximizamos el valor aportado.
Esta crisis será un toque de atención para que las empresas pongan el acelerador en su transformación digital. El motivo es que las empresas más digitalizadas serán las que menor impacto sufrirán en este momento en el que los procesos de venta online, la inteligencia de negocio basada en el dato, y la dotación de herramientas de formación de tipo eLearning, son fundamentales. Es por esto que en un futuro próximo, cuando todo esto haya pasado, las empresas se volcarán con más determinación que nunca en su transformación digital con tecnologías de vanguardia como IoT, analytics, ML o blockchain.
En Opentrends llevamos años ayudando a nuestros clientes en este proceso, y no hay duda de que estamos preparados para seguir haciéndolo en un futuro.
---
El equipo de Opentrends
