Carebot

Case Study
Caso de Estudio
Cas d'Estudi

La plataforma híbrida de chatbots para atención al cliente

Estrategia
Humanizamos los bots

Los chatbots son hoy el equivalente a las páginas webs de mitad de los 90: son simples pero tienen grandes ventajas y un futuro prometedor.  

Las aplicaciones de mensajería son un elemento imprescindible en las estrategias de marketing. Los bots aportan beneficios inmediatos para que los usuarios interactúan de manera natural con la publicidad, compañías y servicios. Además, el ratio de conversión es más alta. Para que la experiencia del usuario con los chatbots sea memorable, alinear el contenido con el tono de voz de las compañías y la adaptamos a las necesidades de cada compañía.

Carebot

Carebot te permite cambiar de chatbots hacia conversaciones humanas en cualquier momento.

Utilizamos los datos para construir bots que sean virales, proporcionen valor y que lleguen a formar parte de la vida diaria de los usuarios. Con la plataforma Carebot, además, se centralizan todas las conversaciones de tus chatbots en un solo asistente.

Procesos
Comunicación one-to-many

Cuando utilizamos una aplicación móvil por primera vez, no sabemos cómo funciona. Un chatbot, en cambio, se entiende en unos segundos. Puedes empezar a hablar con él escaneando un código, escribiendo un nombre de usuario o haciendo clic en un enlace. En un solo clic, tienes acceso.

A diferencia de otras plataformas, Carebot elabora el flujo conversacional que mejor encaja con tus necesidades. Nuestro equipo de Storytellers, diseñadores gráficos e ingenieros te ayudan a crear, integrar e implementar tu bot tan sólo un mes.

Tecnología
Una interfaz conversacional híbrida

Carebot es un asistente basado en la tecnología Hubtype que unifica plataformas como Facebook Messenger o Telegram. Permite trabajar en tiempo real reportando y maximizando la participación a través de todo el proceso de compras.

El asistente de bots de Opentrends envía la conversación del chatbot a los equipos de atención al cliente para una experiencia más efectiva y personalizada. Su implementación inmediata te permite ahorrar tiempo y dinero en la búsqueda y desarrollo de inteligencia artificial.

Carebot
Carebot
Carebot
Diseño
Fideliza con grandes historias

Trabajamos conjuntamente con nuestros clientes para definir la historia más relevante y alinearla con la personalidad de marca. Definimos estrategias de storytelling y las conectamos a través del diseño visual e interactivo.

Carebot explica un producto complejo de una forma fácil e intuitiva para una interacción más cercana con el consumidor. Una manera ágil de ofrecer experiencias extraordinarias al consumidor y personalizar las respuestas de los usuarios.

Carebot