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OMT
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Hostelería y turismo

Mejoramos la experiencia de usuario de la web de la Organización Mundial del Turismo

Reto

El camino hacia el éxito

Convertir la nueva web de la Organización Mundial del Turismo (OMT), ahora ONU Turismo, en la plataforma líder para el turismo, centrada en el usuario y poniendo el foco en el contenido. El antiguo sitio enfrentaba desafíos estructurales y de comunicación, con 35 micrositios desorganizados y una tecnología obsoleta en Drupal.

La OMT es la agencia especializada de las Naciones Unidas encargada de impulsar el desarrollo sostenible a través del turismo responsable, sostenible y accesible para todos. Promueve el turismo como motor de crecimiento económico, desarrollo inclusivo y sostenibilidad ambiental.

Solución

La clave de la transformación

Actualizar la tecnología a Drupal 8 aprovechando módulos estándar y personalizados, y AWS para una arquitectura cloud-native. Renovar el diseño de la web de la OMT. Crear contenido sostenible y accesible, jerarquizar la información, facilitar la lectura, optimizar el SEO, mejorar escalabilidad y tiempo de respuesta, abordar problemas de seguridad y adaptarse a dispositivos móviles. Se hizo énfasis en la interacción con el usuario y se destacaron las redes sociales. Además, se realizaron sesiones de formación para los editores de contenidos.

El proyecto se llevó a cabo con la metodología Scrum, dirigido por un equipo multidisciplinar y con la participación de diferentes departamentos de la OMT. Cada sprint tuvo una duración de dos semanas, seguido de sprint de control de calidad y pruebas de aceptación por parte de los usuarios (UAT). 

  • Metodología

    Scrum, co-creación y formación.

  • Tecnología

    Portal web y arquitectura cloud-native.

  • Diseño

    Wireframing, UI design, branded content.

  • Partners

    Drupal y AWS.

OMT
Las métricas obtenidas han superado las expectativas y no han dejado de crecer. Ha sido un salto cualitativo significativo, dejando atrás una tecnología y un enfoque de comunicación digital obsoletos.
Marcelo Risi, Director de Comunicación de la OMT

Resultado

El impacto de un trabajo conjunto

La OMT ha conseguido los siguientes resultados:

  • Aumento de la eficiencia al simplificar el contenido, la búsqueda y la navegación. 
  • Mejora de la experiencia del usuario ha ganado fluidez gracias al superior rendimiento de la solución cloud-native de SEIDOR Opentrends. 
  • Mejora del SEO con nuevas herramientas que han visto mejorados los KPIs de rendimiento web y de social media: tráfico, duración de las sesiones, usuarios concurrentes, audiencia, tipo de dispositivos…  
  • Facilita la toma de decisiones al implementar análisis de datos.