Omnichannel

Service
Servicio
Servei

Omnichannel Development

Desarrollo Omnichannel

Donde, Cuando y Como quieran los clientes

Los clientes se enfrentan a una multitud de opciones para establecer contacto con una marca. Y tienen grandes expectativas de calidad, sin importar cómo o cuándo hagan el contacto. Por lo tanto, crear una experiencia de cliente omnicanal, ahora es más importante que nunca.

En Opentrends creemos firmemente que brindar una experiencia global y coherente a través de toda los canales de la marca influye en gran medida en la satisfacción del cliente.

Omnichannel
Apps móviles & Web

Mobile First

Trabajamos de cerca con nuestros clientes para desarrollar nuevas marcas, productos y servicios que cambian rutinas, lo que los hace especiales.

Sin duda, el móvil se ha convertido en la primera pantalla. Y en un entorno Mobile First, el diseño responsive es el nuevo estándar.

Nuestras aplicaciones se han descargado 3 millones de veces. La calificación promedio de los usuarios es de más de 4 estrellas en google play y app store.

Nuestros equipos multidisciplinares combinan especialistas tecnológicos con expertos creativos que trabajan conjuntamente en la creación de experiencias memorables.

  • Desarrollo Mobile
  • Desarrollo Web
  • Portales y gestores de contenidos
  • Soluciones CRM
IoT & Smart Apps

La nueva era conectada

En Opentrends, generamos realidades alternativas que convierten los dispositivos en dispositivos inteligentes, de esta forma nuestros clientes pueden adaptarse fácilmente a la nueva era conectada.

Con la plataforma Sentilo, colaboramos para crear ciudades viables y sostenibles a fin de brindar a sus ciudadanos una mejor calidad de vida.

También somos expertos en automóviles conectados, lo que tendrá un profundo impacto en la seguridad vial, la gestión del tráfico y la sostenibilidad.

  • Soluciones Smart Cities
  • Connected Health
  • Connected Car
  • Smartwatch & Wearables
  • Smart TV
Omnichannel
Omnichannel
Omnichannel
Chatbots & IA

Renovando el servicio de atención al cliente

Siempre estamos explorando nuevas formas de interactuar con las personas y las empresas. Los chatbots son una nueva forma de brindar soporte al cliente, lo que representa una gran oportunidad para que las marcas involucren a sus usuarios.

Exploramos nuevos idiomas para generar nuevas conversaciones. Carebot, la plataforma híbrida de chatbot desarrollada por Opentrends, combina tanto la escalabilidad de bots como la atención personalizada por agentes humanos.

Video
Casos de éxito
  • Carebot: En Opentrends creamos robots que se vuelven virales, aportan valor y se convierten en parte de la vida cotidiana de los usuarios. Ver caso de estudio.
  • World Congress: Opentrends es el proveedor de aplicaciones mobile de un importante congreso global desde 2014. Las apps son mejoradas en cada edición, ofreciendo a los visitantes las últimas novedades tecnológicas y una experiencia inolvidable.
  • Connected Car: en 2016 nos convertimos en la primera compañía en lanzar una aplicación Apple CarPlay de un fabricante de automóviles. Ver caso de estudio.
  • Elecciones: Con> 300,000 interacciones por minuto, Opentrends ha desarrollado la segunda pantalla para varias elecciones, introduciendo gamificación y participación.
  • App de gestión energética para Circutor: Wibee. Permite a los usuarios finales acceder y visualizar fácilmente su consumo de energía, definir objetivos y pronósticos. Disponible en Android, iOS, tableta, teléfono inteligente y escritorio. Ver caso de estudio.
  • Solución Omnichannel para 20 minutos: Mobile, tablet, Smart TV - Chromecast y Android Wear.
  • Fuse para Abaxis: Creamos un sistema de integración web que conecta los sistemas de diagnóstico médico y los dispositivos de laboratorio. Ver caso de estudio.
  • 061 CatSalut Respon: Desarrollo de esta aplicación centrada en la mejora de la interacción entre ciudadanos y la Administración.
  • Bonpreu: Opentrends es el proveedor de referencia en Liferay y tecnologías omnichannel (web y móvil) para Bonpreu desde 2015.
  • Portal de atención al cliente para Danone: Opentrends ha desarrollado un nuevo sistema para la gestión de facturas y rastreabilidad.