Política del Sistema de Gestión Integrado

En OpenTrends, empresa de ingeniería de software, localizada en Barcelona y centrada en el desarrollo de APP's especializadas y Portales, usando tecnologías Open Source entendemos que la Calidad consiste en conocer a nuestros clientes y sus expectativas, a las partes interesadas y tratar de exceder las mismas, ayudándoles a definir su estrategia de TI, implantando soluciones tecnológicas fiables y defendiendo su inversión mediante el correcto mantenimiento de los sistemas y seguridad de la información proporcionada.

Para ello, es imprescindible entender que nuestro contexto es la base de la existencia y continuidad de Opentrends.

Disponiendo de un sistema de Gestión Integrado basado en las Normas ISO 9001, ISO 20000-1 e ISO 27001 OpenTrends pretende potenciar la participación de todos sus empleados, concienciándoles de la importancia de sus actividades y de su contribución al logro de los objetivos de la compañía, así como dispone de dicha política a las partes interesadas.

Coherente con la responsabilidad asumida, la Dirección de OpenTrends se compromete a proporcionar los recursos necesarios para el cumplimiento de esta Política.

De acuerdo con esta Política establecemos unos Objetivos de Calidad, de Gestión de Servicios y unas Políticas de Seguridad de la Información a todos los niveles, realizando un seguimiento del grado de cumplimiento, de forma que podamos medir nuestra mejora.

Los objetivos generales están orientados a:

  • Asegurar que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el objetivo de mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
  • Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.
  • Mejorar la calidad, gestión y seguridad de la información de nuestros servicios.
  • Mejorar la organización interna y la eficacia y eficiencia de nuestros métodos de trabajo.
  • Proporcionar un entorno laboral que facilite el desarrollo profesional de los empleados.

La Dirección de OpenTrends revisa periódicamente el sistema de Gestión Integrado, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continua, así como de su adecuación a los requisitos legales aplicables y a otros requisitos.

En esta revisión se evalúan las oportunidades de mejora del sistema de gestión, los riesgos y el control de los procesos, y se detectan las necesidades de efectuar cambios en el Sistema de Gestión, incluyendo la Política y los Objetivos de la Organización.

Barcelona, a 13 de Enero de 2020

La Dirección