Mobile Bank

Case StudyCaso de EstudioCas d'Estudi

Reformulamos el banco más innovador del mundo

Estrategia
Enfocado al Service Design

Ha llegado el momento de repensar cómo gestionamos nuestro dinero y afrontamos los retos financieros. Los bancos redefinen su modelo de negocio y se adaptan a las nuevas tendencias de consumo.

Los usuarios hemos adoptado internet en nuestro día a día, no sólo para acceder a información, sino también para llevar a cabo transacciones bancarias. A través del Service Design, pensamos en el 'customer journey' y ayudamos a los bancos a crear una experiencia atractiva para todos los procesos que llevamos a cabo en un escenario multiplataforma.

Mobile Bank

Ofrecemos un enfoque innovador centrado en el usuario de la banca móvil: los clientes consiguen sus objetivos financieros y se involucran con la entidad financiera.

Hemos reformulado la banca para situarla en la transformación digital. Los productos reducen el tiempo y el esfuerzo para realizar transacciones financieras cotidianas. De esta manera, los clientes pueden dedicar su tiempo a lo que más les interesa.

Mobile Bank
Mobile Bank
Mobile Bank
Procesos
La transformación digital de la banca

 

Los bancos cada vez personalizan más los servicios financieros que ofrecen a sus clientes. En este proceso, los consumidores tienen cada vez más control sobre la gestión de su dinero. Por ello, adaptamos los servicios a la nueva era financiera, creando herramientas para ofrecer una experiencia personalizada. Ahora, los clientes están en el centro de la estrategia.

A través de las apps de online banking, las empresas financieras tienen la oportunidad de adaptarse a las necesidades y expectativas de los clientes. Darles la libertad de utilizar una banca como quieran y donde quieran.

Tecnología
Una visión 360º

 

La seguridad es el principal reto para los desarrolladores de apps de banca móvil. Deben mantener la confianza del cliente y al mismo tiempo aumentar los niveles de seguridad.

En Opentrends hemos diseñado una solución que ofrece al usuario una experiencia memorable. Pasar a una arquitectura orientada a servicios permite a los bancos integrar diferentes funciones y, a la vez, redefinir cómo los clientes realizan transacciones.

Diseño
Integrando las finanzas personales en la vida

 

Puesto que las interfaces de usuarios financieros son herramientas, deben estar diseñadas con un solo objetivo en mente: dar soporte a lo que el cliente quiere hacer. Esto significa que el diseño debe idearse con la máxima claridad y simplicidad desde el punto de vista del cliente: ejecutar un diseño que sea capaz de comunicar.

En un mundo lleno de contenido, usamos nuestras estrategias centradas en los clientes para ofrecer éxitos a largo plazo. Así pues, creemos que el mobile banking debe presentar un tono adecuado y un contenido que pueda conectar con los clientes para explicar (tanto con la lengua como con el diseño) conceptos financieros y poder ofrecer los servicios que el cliente requiere, evitando los mayores puntos problemáticos.