Mejoramos la experiencia de cliente a través de una plataforma IoT y App móvil
Reto
Contigo Energía, filial del grupo Gesternova, requería acercar la compañía a sus clientes. Para ello, solicita una solución para conectar a sus clientes con las placas solares.
Contigo Energía promueve y facilita el uso de las energías renovables gracias al acompañamiento que proporciona a sus clientes para diseñar, financiar e instalar autoconsumo solar.
Solución
Un MVP de una plataforma IoT para recopilar datos y una app móvil que conecte las placas solares con sus clientes, monitorización en tiempo real los datos más relevantes de su instalación (potencia generada, ahorro energético, CO2 no emitido, producción, consumo, etc.), con una solución modular y escalable pensada para soportar infinidad de aplicaciones futuras. Además, se incorporó un sistema de alertas.
- Tecnología
Plataforma IoT y App Móvil.
- Diseño
UX / UI, tono de voz.
- Metodología
Agile.
- Partner
AWS.
Resultado
El MVP validó la viabilidad de la extracción de los datos necesarios, su almacenamiento y su publicación mediante la App, y la explotación de dichos datos para facilitar la toma de decisiones. Contigo Energía podrá:
- Aumentar la visibilidad que tienen los clientes de los datos generados de sus placas solares, aumentando así el engagement.
- Obtener datos de valor para iniciar una estrategia de toma de decisiones en base a la interpretación de los datos recolectados, ayudando a mejorar el servicio.
- Mejorar la operación diaria de sus instalaciones con la generación de alertas.