All Channel Experience

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Servicio
Servei

All Channel Experience

Experiencias multicanal

Tu presencia digital en todos los canales posibles

Los clientes se enfrentan a una multitud de opciones para establecer contacto con una marca y tienen grandes expectativas de calidad, independientemente como o cuando hagan el contacto. Por lo tanto, crear una experiencia de cliente excepcional a través de todos los puntos de contacto posibles, ahora es más importante que nunca.

En Opentrends proporcionamos experiencias inteligentes, consistentes y personalizadas a través de todo tipo de canales: web, móvil, chatbots, asistentes de voz, wearables,...

  • Mobile
  • Web Development & Portals
  • Chatbots & AI
Omnichannel
Plataformas de Experiencia Digital

Experiencias personalizadas

En muchos casos ya no es suficiente con montar uno o varios productos monolíticos tales como un CMS o un eCommerce aislado. El nuevo paradigma de las plataformas de experiencia digital pasa por proporcionar al usuario una experiencia única en diseño, consistente a través de todos los touch points, e inteligente y personalizada a lo largo de su customer journey. Lo conseguimos con técnicas tales como:

  • Visión 360 del usuario
  • Headless API
  • User-centric
  • Experiencia data-driven
Digitalización del Negocio

Digitalización y resiliencia

Aportamos a nuestros clientes un nivel superior de resiliencia y de continuidad de negocio con la digitalización de sus tiendas y de sus entornos de trabajo, y proporcionamos soluciones de aprendizaje personalizadas basadas en el uso del dato.

  • eLearning & LXP
  • eCommerce
  • CRM
Omnichannel
Omnichannel
Omnichannel
Casos de éxito
  • Stop Covid19: Desarrollamos en plena emergencia sanitaria y en tan solo 3 semanas, la aplicación móvil iOS y Android de la Generalitat de Catalunya para mejorar la identificación de síntomas en la pandemia. Ver el CASO DE ÉXITO.
  • Paubot: Hemos desarrollado un chatbot por Telegram y WebChat para los estudiantes que quieran conocer las notas de corte de la universidad y el calendario de las pruebas de acceso. Con la visión a medio plazo de ser el mentor universitario de los futuros estudiantes.  Ver el CASO DE ÉXITO.
  • OMT: Desarrollo end to end de la nueva web de la Organización Mundial del Turismo. Hemos simplificado el contenido, la búsqueda y la navegación, y hemos mejorado la fluidez y el SEO gracias a un rendimiento superior basado en una infraestructura cloud optimizada y autoescalable.
  • Digitalización de cursos: Para un importante club de fútbol y con motivo de la pandemia en 2020, migramos a eLearning cursos diseñados inicialmente para ser impartidos presencialmente.