Business Agility: cómo hacer más resiliente tu organización
La verdad es que cuesta a veces saber de qué va esto de Business Agility. Hay ríos de artículos, libros, webinars, eventos, expertos, coaches en todo el mundo para explicarlo. No voy a descubrir la sopa de ajo, me conformo con hacerte un resumen con mucho amor y algo de humor para despertar tu curiosidad.
Lo primero sería entender para qué te sirve a tí esto de Business Agility. Quizás habrás leído o te habrán explicado que esto va de lograr cosas casi mágicas:
Por ejemplo, que incluso ante un entorno de negocio cambiante, competitivo y volátil, tu negocio consiga mejorar sus resultados, adaptarse rápidamente a los cambios, destacar frente a tu competencia y enamorar a tus clientes con los productos y servicios que todo el mundo adorará porque les das valor chachi del bueno y les enganchas a tope.
Aunque haya pandemias, guerras, inflación o tus competidores descubran una inesperada mina de oro con los riders (ejemplo así sacado al azar), Business Agility te permite siempre adaptarte con agilidad para que tu negocio genere buenos resultados incluso ante tormentas o huracanes.
La receta tiene varios ingredientes, algunos de ellos, por ejemplo:
- Centro en el cliente: mindset centrado en el valor aportado a nuestro cliente.
- Cultura organizativa: actitudes, modelos mentales, comunicación, comportamientos, hábitos, empoderamiento, diversidad, equidad, inclusión, etc…
- Liderazgo: agilidad en la toma de decisiones, liderazgo a todos los niveles, liderazgo como coaching, liderazgo como servicio, etc…
- Innovación: rapidez en la adopción de nuevas tecnologías y mindsets, etc…
- Seguridad psicológica: una cultura que cuide el mantra "Fail fast, be fearless"…
- Herramientas, técnicas y prácticas: p.e. DevOps , Automated Forecasting, etc…
- Aprendizaje y mejora contínua: guiada por métricas (Data-Driven)…
- etc etc
Dicho así, pues es fácil quedarse igual,...suenan a palabras de "Business Bingo" ¿verdad?
Por ejemplo, SAFe menciona estas 7 competencias, que quizás te dejen pensando "¿vale, y por dónde empiezo?"
Lo mejor sería verlo con ejemplos reales. De hecho, he contactado a varios Thought Leaders, Enterprise Coaches, Business Agility Experts, diversas Universidades y personas referentes en el mundo para poder explicar ejemplos reales de compañías que se han adaptado a cambios disruptivos y partiendo de unos indicadores de negocio pobres han pasado a lograr indicadores espectaculares tras una iniciativa de Business Agility.
Explicaré los ejemplos que vaya recibiendo en próximos posts, de momento aquí tienes una metáfora que viene a cuento ya que ayer fue el Concurs de Castells, algo así como la final de la Champions League.
Castells (Torres humanas) es una tradición catalana en la que una organización ágil de varios cientos de personas se autorganiza para construir un producto basado en una compleja arquitectura en la nube. Bueno, no se llega a las nubes pero casi, a veces se suben 10 pisos.
La cultura castellera empodera a las personas y es inclusiva. En el último ensayo que fui había personas de China, Senegal y de Madrid, no sólo de Catalunya. También había personas obesas, personas bajitas, personas fuertes, personas delgaditas, personas de 60 años, de 6, personas de diferentes orientaciones de género, personas con dificultades motrices en las piernas o personas ciegas...Todas las personas brillaban en este equipo multidisciplinar llamado Colla.
El liderazgo en una Colla es a todos los niveles. Hay "caps de colla", pero cada persona comparte un propósito y los líderes actúan como coaches. No hay órdenes sino un propósito común: hacer crecer a las personas de la Colla.
El escalado en Castells es algo natural, las partes superiores del castell con la Canalla se pueden ensayar por separado de la Pinya, pero coordinadamente para finalmente construir el producto final.
Y haciendo crecer a las personas de esta compleja organización, la Colla logra arquitecturas como ésta que enamoran y fidelizan a sus "usuarios", el público.
¿Te gustaría conocer más sobre cómo hacer real Business Agility en tu organización? Para saber más, te recomendamos leer sobre la importancia de las personas en una organización, la cultura DevOps y/o ver el webinar "3 lecciones que sacamos de Juego de Tronos".
En caso de querer dar un paso más para mejorar tu organización ¡contáctanos!
