Proyectarse, ser e identificarse en el Metaverso

En el Metaverso: ser o no ser, identificarse o quedar en el anonimato, parecerse físicamente o no … son temas convergentes y relevantes. En este artículo divulgativo, encontrarás una explicación fácil para abordar estas cuestiones que aparecen si vas a implantar un metaverso privado en tu organización. 

Además, te contamos cómo:

• El diseño de avatares y outfits impacta el system design de tu empresa.
• Solucionar el Onboarding de tus clientes o tus personas empleadas para acceder a tu metaverso.
• Sin identidad unívoca es difícil moderar un espacio y hacer cumplir la ley.

¿Cómo prefieres identificarte con el metaverso? ¿Con un avatar fotorrealista, como el mío elaborado por Union Avatars, o con un avatar más tipo comic como el de mi compañero Germán García de Gurtubay? En ambos casos consigue simular cómo somos físicamente. ¿O, tal vez prefieras un avatar pixelado que herede alguno de tus rasgos identificativos? La lógica de ser parecido a como eres en el espacio físico es querer proyectarse tal como eres en la vida “real” y que te identifiquen visualmente con tu identidad.

Tu apariencia en el metaverso evidentemente no tiene porqué ser coincidente con las que tengas en la vida “real”, por así decirlo, puede ser la forma en la que quieras proyectarte, como en los videojuegos.

La configuración del aspecto del avatar también tiene que ver con las características del metaverso. Por ejemplo, en los metaversos creados con Spacecreator, de nuestro partner Futura Spaces, los avatares tienen una estética similar y son además de genero fluido. Existen las personas pero no los géneros, puesto que en un ámbito profesional lo relevante es el intercambio de ideas con fines profesionales. Además, los avatares tienen una estética funcional simplificada para ese metaverso y son similares entre ellos. Está comprobado que, a mayor similitud entre la estética de los avatares más facilidad de interacción entre las personas.

Igual que cambiamos de vestimenta según la ocasión en la vida física también tiene sentido que lo hagamos en la vida en el metaverso. En algunos metaversos puedes adquirir outfits y en los privados normalmente puedes vestirte con los outfits de tu empresa, habitualmente  basados en un system design corporativo. Algo así como cómo vestir con las plumas, pinturas y flechas de tu tribu. ¿Quieres parecer de tu tribu o de la tribu vecina?

A alguno le sonará esto como raro, pero grupos policiales, comerciales en grandes almacenes, el personal médico o de líneas aéreas, las personas trabajadoras de las empresas de automóvil suelen llevar el uniforme (llámalo outfit) de su empresa. Incluso hay bancos que tienen regulado por pantone el color de su corbata o pañuelo de cuello.

Por consiguiente, que en un metaverso los avatares tengan una misma línea gráfica o una configuración de outfit similar es importante y es una de las opciones que se dan en la implantación de un metaverso.

Queda claro que una misma persona física puede tener más de un avatar, uno por cada metaverso o incluso varios en un mismo metaverso. Obviamente, cada avatar puede tener diferentes outfits.

Aunque yo haya insistido en que mi avatar se parezca a mí, yo podría estar suplantado por otra persona o una inteligencia artificial (IA). O, incluso, estar suplantado simplemente a efectos estéticos, como ya les pasa a algunos avatares de los juegos que se parecen sospechosamente a ciertos personajes de Hollywood. También, hay avatares de cantantes célebres que no están manejados por sí mismos, si no por su “avatar manager”, que de alguna forma es quien lo maneja. Y la persona cantante o su discográfica son responsables de lo que hagan en el metaverso.

Algunas personas creen que en el metaverso no hay leyes y eso no es cierto. Como poco rigen las normas que se establecen en cada uno (la moderación del contenido) y si no las hay, rigen las del país de la empresa que gestiona el metaverso o el lugar donde opera. La ley aplica incluso si el metaverso es descentralizado. Esta es la misma discusión que al principio de Internet allá por el 96 y la que seguramente había en el oeste americano de la segunda mitad del s XIX.  Si hay una estafa, un robo de activos digitales, un ciberacoso, un mal uso de la propiedad intelectual o de la marca… hay un delito. Otra cosa es que encontremos rápidamente al infractor.

Además, de la actividad económica en el metaverso se pagan impuestos, tanto si operas con criptomonedas como si no y te enriqueces con la compra y venta de activos digitales.

En cualquier país o espacio, sin seguridad jurídica no hay negocios. Y para que los delitos, las disputas sean mediadas o las transacciones se produzcan el asunto de la identidad tiene que estar meridianamente resuelto. Y la apariencia del avatar no da la identidad.

Es necesario verificar la identidad digital de las personas usuarias y tenerla asociada a sus N avatares. Y,es necesario, un proceso de onboarding digital del avatar, tanto para identificar que corresponde al usuario como a una persona física y no a una IA. Además ese proceso debe ser continuo, lo que se llama en segundo plano para poder corroborar en todo momento la identidad digital Te explicamos un ejemplo, a continuación:

Si yo tengo una oficina bancaria en el metaverso y acudo como avatar, debo realizar un proceso de KYC, pero además mientras dura mi visita se debe comprobar que sigo siendo yo todo el tiempo que estoy visitando la oficina del banco en el metaverso. Otros procesos como el AML también son necesarios. Por lo tanto, necesito una identidad digital unívoca.

Este problema de la identidad también se da en los entornos híbridos de trabajo, tal como anticipa Microsoft, cuando hay avatares que sustituyen nuestro busto en una reunión.

En otro metaverso, mi avatar podría ser diferente e incluso tener unos activos digitales asociados independientes. Un activo digital puede ser mi casa en un metaverso concreto o un terreno que he adquirido. Otro activo puede ser una cesta de criptomonedas, que me sirven para comprar otros activos. Por lo tanto, mi identidad digital debería ser interoperable. Y si tengo que pagar, comprar o intercambiar activos digitales necesito un monedero electrónico seguro y fiable, como los de nuestro partner Unnax.

En un metaverso privado con clientes, si vas a realizar transacciones conviene que identifiques a tus clientes. Si tu metaverso es privado con las personas empleadas, conviene que integres los sistemas de login de tu empresa vía SAML con el metaverso y/o con tu directorio activo.

Hay una corriente orientada a identificarse mediante Self-Sovereign ID (SSI) y otra a partir de ID digital proporcionado por las autoridades de cada país, e incluso existe una iniciativa de identidad digital a nivel europeo. En un futuro cercano ambas deberán ser tenidas en cuenta.

En Opentrends implantamos y dinamizamos metaversos privados para empresas integrados con sus sistemas de gestión. Podemos ayudarte a diseñar el espacio, la funcionalidad o interacción que quieres desarrollar, así como tu imagen de avatares y su outfit. Luego podemos ayudar en la dinamización de eventos, tiendas, showcases, formación del personal o innovación. 

Además podemos dinamizar espacios co-creativos de tu marca con los clientes de forma que la experiencia física se mezcle con la experiencia virtual.

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