Per què en sortirem reforçats?
El coronavirus ha irromput en les nostres vides com un tsunami. La implantació accelerada del teletreball és una conseqüència visible que està transformant ràpidament la forma de treballar. Sens dubte, hi haurà negocis que sortiran molt perjudicats, especialment aquells que abans no havien treballat en la digitalització dels seus processos de venda i operacions. Però n’hi haurà alguns que sortiran reforçats d'aquesta crisi.
A Opentrends tenim tots els elements per a formar part del segon grup:
A Opentrends sempre hem apostat pel talent dels nostres professionals. Construïm equips excepcionals, que treballen de forma autònoma i amb un alt rendiment, la qual cosa ens va permetre fa anys habilitar el teletreball parcial. Quan pots confiar en les persones, la "presència física" de les mateixes en el lloc de treball perd importància. És per això que ja portem anys treballant parcialment d'aquesta manera.
A més, la major part dels nostres serveis són projectes sota responsabilitat. Això vol dir que estem totalment acostumats a treballar per objectius. Aquesta forma de treballar marca el caràcter dels nostres equips i crea una cultura i estructura organitzativa basada en el compromís amb la satisfacció de client i en l'èxit de cada un dels projectes que exercim.
Precisament gràcies al caràcter autònom i compromès de la nostra gent, el passat divendres 13 de març vam poder habilitar el teletreball per a la totalitat de la plantilla sense que els serveis es veiessin afectats.
Seguint amb la nostra aposta pel talent, una de les nostres senyes d'identitat és que ens esforcem per la formació i desenvolupament intern dels nostres professionals.
Altres empreses prefereixen estalviar en formació i aposten per la captació externa i la rotació dels seus empleats per respondre a les demandes canviants dels clients i el mercat. Però en aquesta nova era en línia de durada indeterminada, aquest tipus d'empreses tindrà grans dificultats ja que hauran de digitalitzar els seus processos de captació de talent de forma immediata, o bé canviar de paradigma i aprendre a retenir i formar els seus empleats d'un dia per l'altre.
En contrast, a Opentrends hem après al llarg dels anys que la nostra millor inversió són les persones. La nostra vocació és el desenvolupament professional i això porta a la baixa rotació dels empleats. Per això apostem per la formació des de l'inici de la carrera professional (bootcamps) com també en etapes posteriors amb Udemy i els programes de certificació de la mà dels nostres partners.
En aquesta nova era en la qual estem entrant, les empreses necessitaran incrementar les seves vendes a través de canals digitals alhora que reduir els costos.
Reforçar els canals digitals significa apostar per l'enfocament omnicanal per crear engagement amb el client final. Els serveis "all channel experience" d’Opentrends estan totalment orientats a aquesta finalitat, a través del desenvolupament end-to-end (des de la conceptualització al disseny, desenvolupament i implantació i manteniment) de frontals, mòbil, tablet, wearables, chatbots i fins assistents de veu, passant per la implantació de CMS o e-Commerce.
Reduir els costos d'IT, d'altra banda, passa per una aposta decidida pel cloud. A Opentrends comptem amb anys d'experiència en implantació, migració i optimització d'arquitectures mitjançant l'ús de clouds públics com AWS o Azure amb moderns enfocaments PAAS i serverless per a una major eficiència del TCO. Amb aquest enfocament, vam aconseguir reduir tant el cost inicial (capex), com el recurrent (opex).
Finalment, el nostre enfocament de desenvolupament basat en microserveis fa que estiguem especialment preparats per treballar amb equips distribuïts (i ara, remots). En combinació amb metodologies com DDD (domain driven development), facilitem la comunicació amb el client i maximitzem el valor aportat.
Aquesta crisi serà un toc d'atenció perquè les empreses posin l'accelerador en la seva transformació digital. El motiu és que les empreses més digitalitzades seran les que menys impacte patiran en aquest moment en què els processos de venda online, la intel·ligència de negoci basada en la dada, i la dotació d'eines de formació de tipus eLearning són fonamentals. És per això que en un futur pròxim, quan tot això hagi passat, les empreses es bolcaran amb més determinació que mai en la seva transformació digital amb tecnologies d'avantguarda com IOT, analytics, ML o blockchain. A Opentrends portem anys ajudant als nostres clients en aquest procés, i no hi ha dubte que estem preparats per seguir fent-ho en un futur.
---
L'equip d'Opentrends
