All Channel Experience

ServiceServicioServei

All Channel

Experiències multicanal

La teva presència digital en tots els canals possibles

Els clients s'enfronten a una multitud d'opcions per a establir contacte amb una marca i tenen grans expectatives de qualitat, independentment com o quan facin el contacte. Per tant, crear una experiència de client excepcional a través de tots els punts de contacte possibles, ara és més important que mai.

A Opentrends proporcionem experiències intel·ligents, consistents i personalitzades a través de tot tipus de canals: web, mòbil, chatbots, assistents de veu, wearables, ...

  • Mobile
  • Web Development & Portals
  • Chatbots & AI
Omnichannel
Plataformes d'Experiència Digital

Experiències personalitzades

En molts casos ja no és suficient amb muntar un o diversos productes monolítics com ara un CMS o eCommerce aïllat. El nou paradigma de les plataformes d'experiència digital passa per proporcionar als l'usuari una experiència única en disseny, consistent a través de tots els touch points, i intel·ligent i personalitzada al llarg del seu customer journey. Ho aconseguim amb tècniques com:

  • Visió 360 de l'usuari
  • Headless API
  • User-centric
  • Experiència data-driven
Digitalització del Negoci

Digitalització i resiliència

Aportem als nostres clients un nivell superior de resiliència i de continuïtat de negoci amb la digitalització de les seves botigues i dels seus entorns de treball, i proporcionem solucions d'aprenentatge personalitzades basades en l'ús de la dada.

  • eLearning & LXP
  • eCommerce
  • CRM
Omnichannel
Omnichannel
Omnichannel
Casos d'Èxit
  • Stop Covid19: Desenvolupem en plena emergència sanitària i en tan sols 3 setmanes, l'aplicació mòbil iOS i Android de la Generalitat de Catalunya per millorar la identificació de símptomes en la pandèmia. Veure el CAS D'ÈXIT.
  • Paubot: Hem desenvolupat un chatbot per Telegram i Webchat per als estudiants que vulguin conèixer les notes de tall de la universitat i el calendari de les proves d'accés. Amb la visió a mig termini de ser el mentor universitari dels futurs estudiants. Veure el CAS D'ÈXIT.
  • OMT: Desenvolupament end to end del nou web de l'Organització Mundial del Turisme. Hem simplificat el contingut, la recerca i la navegació, i hem millorat la fluïdesa i el SEO gràcies a un rendiment superior basat en una infraestructura cloud optimitzada i autoescalable.
  • Digitalització de cursos: Per a un important club de futbol i amb motiu de la pandèmia el 2020, migrem a eLearning cursos dissenyats inicialment per a ser impartits presencialment.