identidad en el metaverso

Projectar-se, ser i identificar-se al Metavers

eLearning

Al Metavers: ser o no ser, identificar-se o quedar en l'anonimat, assemblar-se físicament o no… són temes convergents i rellevants. En aquest article divulgatiu, trobareu una explicació fàcil per abordar les qüestions que apareixen si voleu implantar un metavers privat a la vostra organització. 

A més, us explicarem com:

  • El disseny d'avatars i outfits impacta el system design de la vostra empresa.
  •  Solucionar l'onboarding dels vostres clients o empleats per accedir al vostre metavers.
  • La identitat unívoca facilita el moderar un espai i fer complir la llei.
Avatars: foto realista vs. pixelat

Com preferiu identificar-vos amb el metavers? Amb un avatar fotorealista, com el meu, elaborat per Union Avatars? O amb un més de tipus còmic, com el del meu company Germán? En tots dos casos, l’avatar aconsegueix simular com som físicament. O potser preferiu un avatar pixelat que hereti algun dels vostres trets característics? La lògica de ser semblant a com sou a l'espai físic és voler projectar-vos tal com sou en realitat i que us identifiquin visualment amb la vostra identitat.

Tipus d'avatars metaverse

Evidentment, la vostra aparença al metavers no ha de coincidir amb la que tingueu a la vida “real”, per així dir-ho; pot ser la manera com vulgueu projectar-vos, igual que en els videojocs. 

La configuració de l’aspecte de l’avatar també té a veure amb les característiques del metavers. Per exemple, als metaversos creats amb Spacecreator, del nostre partner Futura Spaces, els avatars tenen una estètica similar i a més són de gènere fluid: les persones existeixen, però no els gèneres, ja que en un àmbit professional, el que és rellevant és l'intercanvi d'idees. A més, els avatars tenen una estètica funcional simplificada i són similars entre ells perquè està comprovat que, a més similitud entre l'estètica dels avatars, més facilitat d'interacció entre les persones.

Outfits personalitzats

Igual que canviem de roba segons l'ocasió a la vida física, també té sentit que ho fem a la vida al metavers. En alguns metaversos podeu adquirir outfits i, als privats, normalment podeu vestir-vos amb roba de la vostra empresa, sovint basada en un system design corporatiu. És com posar-se les plomes, pintures i fletxes de la vostra tribu. Voleu semblar de la vostra tribu o de la tribu veïna?

NFTs & Virtual Merch

Hi ha persones a qui això pot sonar-li  estrany, però grups policials, comercials en grans magatzems, personal mèdic o de línies aèries, o persones treballadores de les empreses d'automoció solen portar l'uniforme (o outfit) de la seva empresa. Fins i tot hi ha bancs que tenen regulat per Pantone el color de la corbata o el mocador de coll. 

Per tant, que en un metavers els avatars tinguin una mateixa línia gràfica o una configuració d'outfit similar és important, i és una de les opcions que es donen en la seva implantació.

Les lleis del Metavers

Queda clar que una única persona física pot tenir més d'un avatar, un per cada metavers, o fins i tot varis en un mateix metavers. Òbviament, cada avatar pot tenir diferents outfits.

 Encara que hagi insistit en que el meu avatar se m’assembli, jo podria estar suplantat per una altra persona, per una intel·ligència artificial (IA) o, inclús, estar-ho només a efectes estètics, com ja passa amb alguns avatars de videojocs que s'assemblen sospitosament a certs personatges de Hollywood. També hi ha avatars de cantants famosos que no estan manejats per si mateixos, sinó pel seu “avatar manager”, tot i que la responsabilitat del que aquests avatars facin al metavers recau sobre l’artista o a la seva discogràfica.

avatar manager

Hi ha qui creu que al metavers no hi ha lleis, i això no és cert. Com a mínim, regeixen les normes que s'estableixen a cada un (la moderació del contingut) i, si no n'hi ha, les del país de l'empresa que gestiona el metavers o el lloc on opera. La llei aplica fins i tot si el metavers és descentralitzat. Aquesta és la mateixa discussió que hi havia als inicis d’Internet, més o menys l’any 1996, i la que segurament també hi havia a l'oest americà de la segona meitat del segle XIX. Si hi ha una estafa, un robatori d'actius digitals, un ciberassetjament, un mal ús de la propietat intel·lectual de la marca, etc. hi ha un delicte. Una altra cosa és la rapidesa amb la es que trobi l'infractor.

A més, de l'activitat econòmica al metavers es paguen impostos, tant si opereu amb criptomonedes com si no i us enriquiu amb la compra i venda d'actius digitals.

A qualsevol país o espai, sense seguretat jurídica no hi ha negocis. I perquè els delictes es persegueixin, hi hagi mediadors en les disputes o es produeixin transaccions, el tema de la identitat ha d'estar meridianament clar i resolt. I l'aparença de l'avatar no dóna la identitat.

Identitat digital al Metavers

És necessari verificar la identitat digital de les persones usuàries i tenir-la associada als seus N avatars. De la mateixa manera, també cal un procés d'onboarding digital de l'avatar, tant per identificar que correspon a l'usuari com a una persona física i no a una IA. A més, aquest procés ha de ser continu, el que s’anomena en segon pla, per poder corroborar en tot moment aquesta identitat digital. Teniu un exemple a continuació: 

Si tinc una oficina bancària al metavers i hi vaig com avatar, he de realitzar un procés de KYC; a més a més, durant tot el temps que dura la meva visita, s'ha de comprovar que segueixo sent jo qui està a aquesta oficina. Altres processos com l'AML són també necessaris, així que necessito una identitat digital unívoca. 

Aquest problema de la identitat també es dóna als entorns híbrids de treball, tal com anticipa Microsoft, quan hi ha avatars que substitueixen el nostre bust en una reunió.

identidad digital en el metaverso

 En un altre metavers, el meu avatar podria ser diferent i, fins i tot, tenir uns actius digitals associats independents. Un actiu digital pot ser la meva casa a un metavers concret, un terreny que he adquirit o una cistella de criptomonedes que em serveixin per comprar altres actius. Per tant, la meva identitat digital hauria de ser interoperable i si he de pagar, comprar o intercanviar actius digitals, necessito un moneder electrònic segur i fiable com el que ofereix el nostre partner Unnax. 

Si realitzeu transaccions en un metavers privat amb clients, convé que els tingueu identificats. Si el vostre metavers és privat amb els vostres empleats i empleades, és una bona idea integrar els sistemes de login de la vostra empresa via SAML amb el metavers i/o amb el vostre directori actiu. 

Hi ha un corrent orientat a identificar-se mitjançant Self-Sovereign ID (SSI) i un altre a fer-ho partir d'un ID digital proporcionat per les autoritats de cada país; fins i tot existeix una iniciativa d'identitat digital a nivell europeu. En un futur proper, tots els corrents i iniciatives hauran de ser tinguts en compte.

Com us podem ajudar des d'Opentrends al Metavers?

A Opentrends, implantem i dinamitzem metaversos privats integrats amb els sistemes de gestió de les empreses. Podem ajudar-vos a dissenyar l'espai, la funcionalitat o la interacció que vulgueu desenvolupar, així com la imatge dels vostres avatars i el seu outfit. Després, us podem ajudar amb la dinamització d'esdeveniments, botigues, showcases, formació del personal o innovació.

A més, també podem dinamitzar espais co-creatius de la vostra marca amb els clients, de manera que l'experiència física es barregi amb l'experiència virtual. 

Contacteu-nos per a més informació.

Carles Roca

Carles és Senior Account Manager a Opentrends, liderant el sector financer, així com expert en direcció d’operacions i tecnologia de BPM, CRM, LXP&LMS. Anteriorment, ha ocupat càrrecs directius, de talent management i digital learning a empreses de consultoria, asseguradores i bancs. El seu objectiu és desenvolupar propostes de valor basades en tecnologia que ajudin a millorar l’experiència de client, a augmentar les vendes o a reduir costos de forma sostenible en el temps.